Az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) meghatározzák a Varga Jácint egyéni vállalkozó Net Világ Szerviz (a továbbiakban: Szolgáltató) által www.net-vilag.hu domain név alatt üzemeltetett weboldalon megtalálható ügyfélkapu rendszer (a továbbiakban: Szerviz rendszer) elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
A Szolgáltató és a Ügyfélkapun keresztül a szolgáltatást megrendelő személy (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő szerződés tartalmát a vonatkozó jogszabályok rendelkezései mellett a jelen ÁSZF határozza meg.
A Megrendelő a szolgáltatás megrendelése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szolgáltatás megrendelésével, használatával a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit is. Az ASZF nyelvezet: MAGYAR ha más nyelvre kerül fordításra az értelmezést a magyar nyelv szerinti kell figyelmbe venni, és értelmzeni.
A szolgáltatás minden esetben ALANYI ADÓMENTES és ennek megfelelő számlákat is állitunk ki!
Név: Varga Jácint egyéni vállalkozó
Székhely: 3700 Kazincbarcika Építők útja 20 1/6
Adószám: 57582232-1-25
Weblap: www.net-vilag.hu
E-mail: info@net-vilag.hu
Tárhelyszolgáltató: Profitárhely Kft. (bővebben az adatvédelmi tájékoztatóban)
A Szerviz rendszer egy ügyfélkezelő és szerviz nyilvántartó komplex rendszer, ahol időelszámolás alapú szervizelést, fix elszámolású szervizelést lehet kezelni, és az ügyfelek felé elszámolást készteni. A Szerviz rendszerben az ügyfelek saját fiókjukba belépve tájékozódhatnak a megrendelet szervizröl, vagy a megrendelet szolgáltatásról, a rendszerben a szerviz szolgáltatásokhoz szupport támogatást, vagy rendelhetnek meg távolisegítség nyújtást, illetve pénzügyeiket tudják áttekinteni, szerviz költségek és garancia időket ellenőrizni. A Rendszer egy széleskörű ügyfélszolgálati rendszer a szerviz üzemeltetéséhez és a megrendelők támogatására, nyilvántartsára, azok segítésée digitális megoldásokkal. A feladat a papir nélküli rendszer elérése, az ügyfélkezelés során ezzel nem csak a környezetünket kímélve hanem az ügymenet költséghatékony megoldását is elősegítve.
A szerviz nyilvántartó rendszer egy szerviz nyilvántartó rendszer (a továbbiakban: Szolgáltatás), ami szerviz működését segíti termékek, kiszállítási címlista kezelésével, rendelésfelvétellel, külső integrációval stb. A Szolgáltatáshoz tartozik a weboldal, az ehhez kötődő háttérszerverek és minden olyan program, szoftver vagy hardver, ami a weboldal háttérszervereihez csatlakozik, adatot kér le és a Szolgáltató tulajdonát képezi, beleértve az egyéb csatornákat (digitális, offline), ami a Szolgáltatás működését segíti, támogatja vagy függ tőle.
A rendszernek egy belső és egy külső felületen érhető el. Az ügyfelek a külső felülethez nyernek hozzáférést, amelyet szabadon használhatnak. A belső felületet a szerviz használja, a belső szerviz rendszerbe jogosulatlan vagy illetéktelen belépés azonnali rendszer használatból történő kizárását és jogi következményeket vonhat maga után. A felhasználó köteles a szervizt haladéktalanul értesíteni, ha a belső felületre nem szándékosan, de sikeresen belépét, vagy bejutott ezen hiba felfedéséért díjazában nem részesül, de a szerviz felajánlhat a hiba jelentésért kedvezményeket. A felhasználó tudomásul veszi, hogy a belső rendszer adatai titkosak és üzleti titok részét képzik, és mint ilyen a belépett személy büntető jogi felelőssége is megállapítható, ha az ott látottakból nyilvánosságra hozza, akár szóban akár elektronikusa, akár másolat készítésével. A szerviz a hiba jelentőjével szemben nem kezdeményez jogi eljárást, kizárólag, ha az adatvédelem és adatmódosítás, vagy a bejutás során jogosulatlanul hatolt be a rendszerbe, vagy a rendszerböl adatokat másol, vagy hozza nyilvánosságra. A hiba tényének a nyilvánosságra hozatala is TILOS, vagy ezzel összefüggésben másnak átadni a bejutás metodikai eljárást ismertetni, megosztani vagy nyilvánosan publikálni szigorúan tilos!
A Szolgáltató lehetőséget biztosít ingyenes fiók regisztrációjára is a még nem ügyfelek részére. Ezen regisztrációkat marketing célal a Net Világ Szerviz megkresheti a rendszeren belül, illetve részükre közvetlen email is küldhetnek.
A szolgáltatások részleteiről és díjáról a Megrendelő a Net Világ Szerviz rendszerben tájékozódhat. A megjelenített árak forintban értendők és az Általános Forgalmi Adó (ÁFA) összegét nem tartalmazzák, és ÁFA visszaigénylés nem vehető igénybe mert minden csomagunk és szolgáltatásunk AAM azaz Alanyi Adómentes adóügyi besorolásba esik.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot a Szolgáltatás funkcióinak és különféle szolgáltatásainak korlátozására, változtatására, levételére és hozzáadására. A Megrendelő kifejezetten elfogadja, hogy nem minden esetben ugyanazokat a funkciókat és szolgáltatásokat láthatja és használhatja, mint más Megrendelők. A Megrendelők ezzel szemben semmilyen jogcímen nem támaszthat követelést vagy igényt a Szolgáltatóval szemben.
A Szolgáltató a Megrendelő részére kizárólag hozzáférést biztosít a Rendszerhez, annak tulajdonát nem ruházza át, az a Szolgáltató tulajdonában marad, még abban az esetben is, ha bizonyos szolgáltatások vagy funkciók a kifejezet kérésre jöttek létre.
A Megrendelő jogosult alkalmazottat is kijelölni a Szolgáltatás használatára. Ezt meghaladóan a Megrendelő a Szolgáltatást csak maga használhatja, harmadik személynek ahhoz hozzáférést nem biztosíthat. Megrendelő a használati jogát nem ruházhatja át harmadik személynek sem ingyenesen, sem visszterhesen.
A Megrendelő által történő Net Világ Technology Ügyfélkapuba történő regisztrációval a Megrendelő elismeri, hogy a Szolgáltatást gazdasági tevékenységének körében és nem fogyasztóként használja, és a saját vagy az általa képviselt gazdálkodó szervezet nevében regisztrál.
A Szolgáltató a Megrendelő csatlakozási szándékát jogosult indokolás nélkül elutasítani.
2.7. A megrendelő, kötelessége, ha nem ért egyet az ASZF, az adatvédelmi tájékoztató vagy garanciális feltételek vagy a javítási feltételekkel akkor a megrendeléstől köteles elállni. A megrendelő tudomásul veszi, hogy ezen dokumentációk kései megismerése estében a megkezdett megrendelés ezen hivatkozással már nem mondható le költségek megtérítése nélkül.
3.1. A szerviz az általa felhasznált és beépített
alkatrészek gyártási vagy anyaghibáira az alkatrész beépítésétől számított 6
(hat) hónapos jótállást vállal. A fenti jótállás a termék azon részére, mely
részt a javító szolgáltatás nem érintett, tehát a javítás során végzett
tevékenységen kívül eső részre, a termékre, vagy annak a beépített alkatrészt
tartalmazó egyéb részére nem terjeszthető ki. A jótállás nem terjed ki a
megrendelő vagy korábbi más szervizek által elvégzett javítási munkákból eredő
hibákra, a megrendelő által biztosított szoftverre, illesztő egységekre és
alkatrészekre, engedély nélküli módosításra, vagy helytelen, nem
rendeltetésszerű használatra, a terméknek a megadott környezeti specifikációkon
kívül eső tartományban történő működtetésére, illetve a megrendelő által nem
megfelelő módon végzett karbantartási műveletekre, folyadék okozta
meghibásodásokra. A folyadék káros eszközökre még ha a szervizünk végzi
a javítást el sem vállal semmilyen felelőséget, a javításra sem. Az ilyen
eszközök képesek hetek vagy napokkal később is újabb és újabb hibákat
generálni, ami azt az érzést keltheti a megrendelőben, hogy a javítás nem volt
megfelelő. Folyadék káros javítást a szerviz csak a megrendelő felelőségére
végzi el. A szerviz az akkumulátorok vonatkozásában nem vállal semmilyen
garanciát, azt minden esetben az értékesítő vállalja.
Használt akkumulátorokra
nem adunk garanciát. Használt laptop vásárlása esetén a garancia nem vonatkozik
a kijelzőre az akkumulátorra, vagy az alaplapokra. A garancia az eszköz működését
szavatolja, és nem annak hiba mentes üzemeltetését.
3.2. A szerviz a javító, karbantartó
szolgáltatásra – amennyiben az az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra
vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Kormányrendelet
hatálya alá tartozik – a hivatkozott rendeletben meghatározott időtartamra
vállal jótállást. A jótállási idő kezdő időpontja a szolgáltatás teljesítésének
napja.
Az új
eszközök értékesítése során a fogyasztóvédelmi törvények értelmében
összeghatárok szerinti garancia vállalást teljesíti. Ez csak új eszközök
esetében érvényesíthető.
Használt
eszközök esetében, használt laptop értékesítése során működési szavatosságot
vállalunk, azaz az eszköz a garancia ideje alatt az megadott idejéig működőképessége
gazdaságosan fantartható, szervizeléssel, karbantartással és alkatrészekkel, ha
az adott eszközhöz ezen időn belül nem lehet alkatrészt beszerezni, a garancia
érvényesíthető vagy ha nem lehet javítani az adott eszközt alkatrész hiánya
miatt.
Az ilyen
használt eszközök korlátozott garanciája esetén a szerviz díjak vagy
karbantartási díjak a megrendelőt terhelik egy meghibásodás során.
A szerviz
nem vállal a használt eszközök vonatkozásban díjtalan javítási garanciát, vagy
vissza vásárlás vagy kicserélési garanciákat.
Ellenben
a szerviz garancia ideje alatt közreműködik az eszköz javításában, alkatrészek
beszerzésében, és ezért bevizsgálási vagy beszerzéssel járó munkatöbbletért
díjat nem kér a használt eszköz vásárlójától.
Ellenben
alkatrész és azok szállítási díja a használt eszköz tulajdonosát terheli.
Ha az eszköz nem garanciális meghibásodása állapítható meg mint:
operációs rendszer hiba vagy folyadék kár vagy leejtésből származó meghibásodás
a szerviz bevizsgálási díjat számít fel.
3.3. A szerviz a fenti 4.1 alpont szerinti
jótállás alapján kizárólag a beszerelt hibás alkatrész kijavítására, vagy
hibátlan cserealkatrész biztosítására, illetve a hibásan elvégzett javító munka
kijavítására köteles, ezt meghaladó jótállási vagy (nem fogyasztói szerződés
esetén) szavatossági kötelezettség a szerviz-t nem terheli. Amennyiben a
szolgáltatás teljesítése fogyasztó (Ptk. 8:1.§ (1) bek. 3. pont) részére
történt, úgy a szavatossági jogok tekintetében a Ptk.-nak a fogyasztó és vállalkozás
között létrejött szerződésekre vonatkozó szavatossági rendelkezései irányadóak.
3.4. A megrendelő jótálláson, szavatosságon
alapuló igényét csak a javító szolgáltatásra vonatkozó, a szerviz által
kiállított számla alapján érvényesítheti. A szerviz harmadik fél általi
szerviz szakvéleményét nem áll módjában elfogadni. A szerviz csak a saját
bevizsgálása és szakvéleményét fogadja el a viták során.
4.2 Az ügyfél tudomásul veszi, megérti és elfogadja, hogy az általa leadott készüléket esetleg nagyon nehezen, vagy egyáltalán nem lehet megjavítani a technológia javíthatósági korlátait, a nem rendeltetésszerű használat (pl. beleöntöttek valamit, leejtették, nem szakszerűen szedték szét / próbálták javítani) vagy konstrukciós hibák miatt. Elfogadja továbbá a fent említett okok miatt, hogy a javítási kísérlet vagy a diagnosztizálás közben a készülék rosszabb állapotba is kerülhet, mint volt és ezért a Net Világ Szerviz és Varga Jácint egyéni vállalkozó. -t semmilyen kártérítési felelősség nem terheli. A Net Világ szervizeibe leadott készülékek leadásával az Ügyfél elfogadja, hogy sikertelen javítási kísérlet vagy diagnosztizálást követően, amennyiben a készülék rosszabb állapotba kerül, mint amikor behozták, akkor a Net Világ Szerviz és Varga Jácint egyéni vállalkozó nem köteles a készüléket a leadáskori eredeti állapotban visszaadni, vagy visszaállítani.
4.3 A szerviz a szoftverek telepítését
szolgáltatás keretében végzi, a munkadíj csak a szolgáltatásra vonatkozik. Ezen
szolgáltatással az ügyfél nem kap használati és licenc jogot a telepített
szoftverekre. A szerviz csak olyan licensz köteles szoftverek telepítését
végzi, melyekkel az ügyfél rendelkezik. A szerviznek nem áll módjában az
átadott szoftverek, telepítő lemezek és licenc kódok eredetiségét ellenőrizni,
az átadott szoftverek telepítése utáni minden esetleges jogi következmény az
ügyfelet terheli.
4.4 A szerviz a termék átvételéről elismervényt ad
a megrendelő részére, amellyel a szerviz igazolja a készülék átvételét és a
megbízás elfogadását. A szerviz csak az elismervényen szereplő termékért és az
elismervényen feltüntetett tartozékokért vállal felelősséget. Az elismervény
készülhet elektronikus úton a net világ szerviz rendszerében. A rendszerben készült
bizonylatok sorszámnak ismertében jogosult azt személyesen igazolni.
4.5. A szerviz a terméket az átvételi elismervény
eredeti példánya ellenében adja ki (a megrendelő az átvételi elismervény
eredeti példányával igazolja a termékre vonatkozó tulajdonjogát). A terméket a
megrendelőnek jogában áll átvételkor kipróbálni. A termék átvétele a munka
elvégzésének igazolását jelenti. Az igazolás történhet a bizonylatok
sorszámának ismeretével is vagy elektronikus bemutatásával.
5.3 A szerviz a bűncselekményből, eredő károkért fellelőséget nem áll módjában vállalni és kártalanítani az ügyfelet, a kártalanítás vonatkozásában az ügyfélnek az elkövetővel szemben kell eljárást kezdeményezni. de a szerviz minden segítséget megad a kártalanítás sikeressége érdekében, igy nem tagadja meg a képi felvételek átadását az ügyfeleknek, vagy dokumentációk, sorozatszámok átadásában együttműködni a bűnüldöző hatóságokkal és segíteni a felderítést az ügyfelek káruknak megtérülését polgári peres eljárások során ügyvédi megkeresésre együtt működni. A szerviz kijelenti, hogy nem rendelkezik, olyan tartalmú biztosítással, aminek terhére az ügyfeleket bűncselekmény esetében kártalanítanák, és ezt az ügyfél a megrendeli során tudomásul veszi, hogy az átadott eszközök tárolásuk során saját felelősségükre helyezi el a szerviz területén, arra a szerviz felelőséget nem áll módjában vállalni.
8.1. A Felhasználó kifogásait a Szolgáltató felé a szerviz rendszerben vagy hibajegy szolgáltatáson keresztül nyújthatja be. A Szolgáltató a felhasználói kifogásokra legkésőbb 30 napon belül válaszol. A kifogás telefonon vagy szóban történő közlése nem minősül jogilag hivatalos panasznak. Etikai szempont szerint a Szolgáltató a szóbeli vagy telefonos panaszokat is figyelembe veszi, ellenben hivatalosan nem vizsgálja, arra írásos választ nem küld a Megrendelő részére.
8.2. Amennyiben a Szolgáltató és a Megrendelő között esetlegesen fennálló jogvita nem rendeződik, a Megrendelő bírósághoz fordulhat. A Felek a közöttük létrejött szerződéses jogviszonyból fakadó bármely jogvita esetére alávetik magukat a Kazincbarcika Járási bíróság kizárólagos illetékességének.